Ondernemen - Rond de tafel
Maandag 07 augustus 2023
Al een aantal jaar wordt er binnen de bodyfashion branche gesproken over vergrijzing: veel winkels sluiten hun deuren omdat er geen opvolger is. Daarnaast wordt er veelal gesproken over een “oudere vrouw die zomaar je kleedhokje binnenkomt en aan je borsten zit”. Hoe kan dit beeld worden veranderd? Het is namelijk van belang dat jonge meiden, maar ook vrouwen tussen de 30 en 50 jaar, de keuze maken om naar een lingeriespeciaalzaak te gaan, omdat daar het beste advies wordt gegeven. Vaktijdschrift Second Skin gaat in gesprek met ondernemers onder de 35 jaar die werken in de bodyfashion branche om te zien of zij op een andere manier ondernemen, jong publiek aantrekken en wat voor tips zij hebben om jong talent aan te sporen deze branche in te gaan.
Evelien te Grotenhuis (nét 36 jaar, eigenaresse van Blossom by Eve)
Op m’n 21e werd ik vertegenwoordiger voor LingaDore in Nederland. Tijdens deze werkzaamheden zag ik een heleboel lingeriewinkels vanbinnen. Toen ik zwanger was van mijn eerste heb ik dat werk even naast me neergelegd, dat ging niet samen. Op dat moment wilde ik iets anders doen en toevallig was er een lingeriezaak in de buurt die iemand zocht die eigenlijk alles deed, de inkoop, verkoop, marketing enz. Ik wilde graag een eigen winkel. De huidige eigenaresse ging ook stoppen en had mij al gevraagd of ik de zaak wilde overnemen. Na wat bedenktijd heb ik besloten om het niet over te nemen, maar er een gehele nieuwe winkel van te maken op dezelfde plek. Ik was toen 34.
Ik denk dat het probleem omtrent vergrijzing niet alleen binnen de bodyfashion branche speelt. Dit probleem wordt mede veroorzaakt doordat er toch meer online gebeurt. In de bodyfashion branche werken we met een product waarbij mensen vaak hulp nodig hebben. Ik zie heel vaak in mijn winkel dat mensen wel online lingerie hebben aangeschaft, maar nadat ze de producten drie keer terug hebben gestuurd, willen ze toch hulp bij het aanschaffen. Wij doen vooral veel op social media, en proberen de sfeer binnen de winkel over te brengen. Tegenwoordig zie ik vooral specifiekere winkels, bijvoorbeeld winkels die alleen op afspraak werken, zich focussen op grotere maten of een grotere doelgroep proberen aan te sporen. |Je red het niet meer alleen met mooie merken, het is belangrijk mensen te triggeren om naar jou toe te gaan door je te richten op een specifieke doelgroep of je kenbaar maken op social media. Zo bereik je de doelgroep die het beste bij je past.
De passie is bij mij gegroeid, eerst voor lingerie, daarna voor het ondernemerschap. Ik vind het mooi om te zien hoe je mensen kunt helpen en te laten zien wat lingerie kan doen. Dat heb ik pas echt ervaren toen ik in de winkel stond en dat heeft mij ook over de streep geholpen om voor mezelf te beginnen. Het sociale gebeuren, de persoonlijke verhalen in de paskamer, vind ik heel prettig. Ik merk dat door mijn kennis en ervaring mensen niet kijken naar mijn leeftijd, mensen krijgen vertrouwen in je als je laat zien wat je weet. Als je laat zien dat je kennis en ervaring in huis hebt en wat toevoegt aan de beleving van het aanschaffen van lingerie, dan komen mensen terug in je winkel. Als ondernemer vind ik net dat stukje meer leuk. Ik kan nu alles combineren wat ik leuk vind en ook alles op mijn manier, wat een bepaald gevoel van vrijheid geeft.
Noortje Traa (34 jaar, eigenaresse van Body Comfort)
Negen jaar, zolang mag ik dit werk al uitoefenen als ondernemer in de lingeriebranche. De winkel heb ik overgenomen van de vorige eigenaresse, Bep. Direct dacht ik: “Dit is het, dit wil ik heel graag doen.” Ik wist toen nog niet zoveel van lingerie en ben er blanco in gestapt. Bep heeft mij hierbij geholpen in het begin. Qua studie en werk kwam ik uit een hele andere hoek voordat ik hier begon.
Toch ben ik ontzettend blij met de switch, het contact met mensen sprak mij aan. Ik ben van mening dat je lingerie moet voelen en passen, ieder model en materiaal heeft weer een andere pasvorm. En dat is onze kracht, ik en mijn collega’s kennen de modellen en pasvormen, waardoor wij in de winkel het beste kunnen adviseren. Daarom komen de mensen ook naar onze winkel, omdat ze goed geholpen willen worden. Daarnaast hechten wij waarde aan de pasbeleving, het verhaal kennen achter het product, en klanten op een respectvolle manier behandelen. Het blijft immers een intiem product, klanten geven zich in de paskamer letterlijk bloot, daar ga je voorzichtig mee om.
Gelukkig zie ik steeds meer jongeren de winkel in komen en ik denk dat dat o.a. komt door social media. Ik denk dat veel jongeren zich online oriënteren en wij proberen daarom online ook goed vindbaar te zijn. Vernieuwing vind ik als ondernemer belangrijk en ik probeer veel inspiratie te halen uit bijvoorbeeld beursdagen en te kijken bij andere winkels in bovenmode en ondermode. Soms kunnen kleine veranderingen in de winkel al een wereld van verschil maken, zoals een andere kleur op de muur of de artikelen op een andere manier presenteren. Wij blijven de trends en de ontwikkelingen bij leveranciers in de gaten houden, daar komen soms weer nieuwe en jongere klanten op af. Om jongeren te stimuleren om de lingeriebranche in te gaan is het misschien een goed idee om te beginnen bij de MBO vakopleidingen. Wordt daar aandacht besteed aan het lingerie-vak in de Retail opleidingen? Daarnaast denk ik dat leveranciers ook een belangrijke rol kunnen spelen door bepaalde artikelen op een andere manier te fotograferen, iets meer van deze tijd. Het is uiteraard aan de retailers om de jongeren te blijven prikkelen. Lingerie shoppen (en verkopen) moet een beleving zijn, het moet goed aanvoelen en daar komen ook jongere klanten voor terug.
Jesse en Stephanie Léger (33 en 35 jaar, eigenaren van Sarneel Dessous)
Wij zijn de derde generatie die Sarneel Dessous runnen, Stephanie haar grootouders zijn ooit in 1937 onder de naam Sarneel een textielwinkel begonnen. De ouders van Stephanie stonden vanaf 1983 in de winkel tot 2005, waarna de winkel een aantal jaren uit het straatbeeld was verdwenen. In 2014 hebben wij de winkel samen weer opgestart. We hebben allebei geschiedenis gestudeerd, dus helemaal niet deze richting op. Na de studie wilden we iets zelf beginnen, daarna kwam het idee om deze zaak opnieuw op te starten. Toen hadden we echter niet gedacht dat lingerie één van de leukste dingen is die je kan verkopen. De passie is echt gegroeid vanaf dat moment. Wat ons dan ook het meeste aanspreekt is het contact wat je hebt met de klanten, het is een heel sociaal beroep. Lingerie komt heel dicht bij mensen, omdat het je op de huid raakt. Het is dan ook een hele intieme branche, waarbij je veel kan betekenen voor iemand, omdat het doel is om iemand te helpen met een product waarin ze zich lekker voelen en waarna ze tevreden naar buiten gaan. Onze missie is dan ook om mensen met een goed gevoel naar buiten te laten gaan en de duurzaamheid van het klantencontact is belangrijk.
Het imago van een oudere vrouw die zomaar het pashokje binnenloopt is echt een horrorbeeld van een lingeriewinkel, wat we heel jammer vinden. Zo’n ervaring hoeft het niet te zijn. Je moet respect hebben voor diegene die bij jou in de winkel komt. Mensen moeten vooral ervaren hoe het is om geholpen te worden in een lingeriewinkel. Wij denken dat het imago kan worden veranderd door jezelf te laten zien als ondernemer in de bodyfashion branche, te laten zien wat je doet, online en offline. Als je online niet vindbaar bent, dan bereik je tegenwoordig geen mensen meer. Wij laten dan ook op social media zien wat er achter de schermen gebeurd, mensen hebben daar vaak geen weet van. Het draagt bij aan het beeld en de ervaring die oude en jonge vrouwen hebben bij een lingeriewinkel. Door deze stappen hopen wij het imago te veranderen.
Wij zien ook dat er te weinig aandacht wordt besteed aan lingerie binnen bijvoorbeeld de Retail opleiding, omdat het een lastige branche is. Daarnaast is ondernemen niet voor iedereen weggelegd, het kost geld, je moet het willen en je moet het ook kunnen. Bij ons spreekt alles wat bij het ondernemen komt kijken ons aan, van inkoop tot etalage inrichten. We zien daarnaast dat er meer lingeriewinkels verdwijnen dan dat er bijkomen. Met andere lingeriespecialisten zijn we dan ook geen concurrenten, maar concullega’s. De samenwerking wordt steeds belangrijker, wat de branche ook sterker maakt.
Marjolein van Dreven (32 jaar, eigenaresse van Annebra)
Ik wil al sinds mijn vijftiende in de lingerie werken. Ik riep destijds: “Als ik later groot ben, wil ik een eigen lingeriewinkel.” Die meisjesdroom heb ik sinds vijf jaar verwezenlijkt. Destijds heb ik de winkel overgenomen waar ik toen werkte. Het ondernemerschap spreekt mij dan ook aan doordat je alles naar je eigen hand kan zetten; het bedenken, brainstormen, de risico’s, het totaalplaatje. Ik gebruik social media om mensen te enthousiasmeren en ik zie dat het mensen triggerd om te komen. Ik wil het ook graag persoonlijk houden door mezelf en mijn team te laten zien, maar ook wat er achter de schermen gebeurt, dat versterkt je zichtbaarheid. Het advies en een kopje koffie geeft de extra beleving in de winkel, daar bokst een online winkel niet tegenop. Ik hou ook veel contact met de lingeriewinkels in de buurt, dat helpt elkaar. Als ik een item niet heb, dan vraag ik een andere winkel. Ik zit zelf ook bij een community, ‘de magie van de lingerie’, waar andere lingerie ondernemers bij aangesloten zijn en dat voelt goed.
Mijn doelgroep omvat alle leeftijden. De dynamiek met de jonge meiden is heel leuk. Voor de verzorgingscentra in de buurt verkoop ik ook beha’s zonder beugel, dus het aanbod is heel divers. In deze branche is een moment bij de paskamer heel intiem, je hoort daar de meest persoonlijke verhalen. We zijn allemaal kwetsbaar en hebben allemaal zo onze onzekerheden, dat uit zich in het kopen van een beha, en ik vind het mooi dat je dat samen kan delen. De eerste ervaring is zó belangrijk, vooral voor die jongere meiden. Ik zie bij oudere vrouwen dat hun eerste ervaring hun zo is bijgebleven, en dat is niet altijd een goede ervaring geweest. Het zou fijn zijn als de jongere meiden met een goede ervaring dit juist delen met hun vriendinnen, of zelfs alle vrouwen.
Het persoonlijk maken van het contact en de beleving in een lingeriewinkel lijkt me goed om van dat typische imago af te komen. Ook zie ik dat er vanuit de scholen weinig aandacht wordt besteed en weinig gestimuleerd richting lingerie. Ik heb zelf wel de opleiding detailhandel in ondernemen gekozen, maar zag dat veel stages zich richten op de grote winkelketens. Het is bijzonder dat er zoveel aandacht wordt besteed aan bijvoorbeeld bovenkleding, maar niet aan de lingerie die wordt gedragen, het is de basis. Ook het verschil in geld die mensen hiervoor neerleggen is apart. Je ziet dat ze wel honderd euro neerleggen voor een blouse met merk erop, maar dragen dan een goedkope beha van de H&M eronder.
Evelien te Grotenhuis (nét 36 jaar, eigenaresse van Blossom by Eve)
Op m’n 21e werd ik vertegenwoordiger voor LingaDore in Nederland. Tijdens deze werkzaamheden zag ik een heleboel lingeriewinkels vanbinnen. Toen ik zwanger was van mijn eerste heb ik dat werk even naast me neergelegd, dat ging niet samen. Op dat moment wilde ik iets anders doen en toevallig was er een lingeriezaak in de buurt die iemand zocht die eigenlijk alles deed, de inkoop, verkoop, marketing enz. Ik wilde graag een eigen winkel. De huidige eigenaresse ging ook stoppen en had mij al gevraagd of ik de zaak wilde overnemen. Na wat bedenktijd heb ik besloten om het niet over te nemen, maar er een gehele nieuwe winkel van te maken op dezelfde plek. Ik was toen 34.
Ik denk dat het probleem omtrent vergrijzing niet alleen binnen de bodyfashion branche speelt. Dit probleem wordt mede veroorzaakt doordat er toch meer online gebeurt. In de bodyfashion branche werken we met een product waarbij mensen vaak hulp nodig hebben. Ik zie heel vaak in mijn winkel dat mensen wel online lingerie hebben aangeschaft, maar nadat ze de producten drie keer terug hebben gestuurd, willen ze toch hulp bij het aanschaffen. Wij doen vooral veel op social media, en proberen de sfeer binnen de winkel over te brengen. Tegenwoordig zie ik vooral specifiekere winkels, bijvoorbeeld winkels die alleen op afspraak werken, zich focussen op grotere maten of een grotere doelgroep proberen aan te sporen. |Je red het niet meer alleen met mooie merken, het is belangrijk mensen te triggeren om naar jou toe te gaan door je te richten op een specifieke doelgroep of je kenbaar maken op social media. Zo bereik je de doelgroep die het beste bij je past.
De passie is bij mij gegroeid, eerst voor lingerie, daarna voor het ondernemerschap. Ik vind het mooi om te zien hoe je mensen kunt helpen en te laten zien wat lingerie kan doen. Dat heb ik pas echt ervaren toen ik in de winkel stond en dat heeft mij ook over de streep geholpen om voor mezelf te beginnen. Het sociale gebeuren, de persoonlijke verhalen in de paskamer, vind ik heel prettig. Ik merk dat door mijn kennis en ervaring mensen niet kijken naar mijn leeftijd, mensen krijgen vertrouwen in je als je laat zien wat je weet. Als je laat zien dat je kennis en ervaring in huis hebt en wat toevoegt aan de beleving van het aanschaffen van lingerie, dan komen mensen terug in je winkel. Als ondernemer vind ik net dat stukje meer leuk. Ik kan nu alles combineren wat ik leuk vind en ook alles op mijn manier, wat een bepaald gevoel van vrijheid geeft.
Noortje Traa (34 jaar, eigenaresse van Body Comfort)
Negen jaar, zolang mag ik dit werk al uitoefenen als ondernemer in de lingeriebranche. De winkel heb ik overgenomen van de vorige eigenaresse, Bep. Direct dacht ik: “Dit is het, dit wil ik heel graag doen.” Ik wist toen nog niet zoveel van lingerie en ben er blanco in gestapt. Bep heeft mij hierbij geholpen in het begin. Qua studie en werk kwam ik uit een hele andere hoek voordat ik hier begon.
Toch ben ik ontzettend blij met de switch, het contact met mensen sprak mij aan. Ik ben van mening dat je lingerie moet voelen en passen, ieder model en materiaal heeft weer een andere pasvorm. En dat is onze kracht, ik en mijn collega’s kennen de modellen en pasvormen, waardoor wij in de winkel het beste kunnen adviseren. Daarom komen de mensen ook naar onze winkel, omdat ze goed geholpen willen worden. Daarnaast hechten wij waarde aan de pasbeleving, het verhaal kennen achter het product, en klanten op een respectvolle manier behandelen. Het blijft immers een intiem product, klanten geven zich in de paskamer letterlijk bloot, daar ga je voorzichtig mee om.
Gelukkig zie ik steeds meer jongeren de winkel in komen en ik denk dat dat o.a. komt door social media. Ik denk dat veel jongeren zich online oriënteren en wij proberen daarom online ook goed vindbaar te zijn. Vernieuwing vind ik als ondernemer belangrijk en ik probeer veel inspiratie te halen uit bijvoorbeeld beursdagen en te kijken bij andere winkels in bovenmode en ondermode. Soms kunnen kleine veranderingen in de winkel al een wereld van verschil maken, zoals een andere kleur op de muur of de artikelen op een andere manier presenteren. Wij blijven de trends en de ontwikkelingen bij leveranciers in de gaten houden, daar komen soms weer nieuwe en jongere klanten op af. Om jongeren te stimuleren om de lingeriebranche in te gaan is het misschien een goed idee om te beginnen bij de MBO vakopleidingen. Wordt daar aandacht besteed aan het lingerie-vak in de Retail opleidingen? Daarnaast denk ik dat leveranciers ook een belangrijke rol kunnen spelen door bepaalde artikelen op een andere manier te fotograferen, iets meer van deze tijd. Het is uiteraard aan de retailers om de jongeren te blijven prikkelen. Lingerie shoppen (en verkopen) moet een beleving zijn, het moet goed aanvoelen en daar komen ook jongere klanten voor terug.
Jesse en Stephanie Léger (33 en 35 jaar, eigenaren van Sarneel Dessous)
Wij zijn de derde generatie die Sarneel Dessous runnen, Stephanie haar grootouders zijn ooit in 1937 onder de naam Sarneel een textielwinkel begonnen. De ouders van Stephanie stonden vanaf 1983 in de winkel tot 2005, waarna de winkel een aantal jaren uit het straatbeeld was verdwenen. In 2014 hebben wij de winkel samen weer opgestart. We hebben allebei geschiedenis gestudeerd, dus helemaal niet deze richting op. Na de studie wilden we iets zelf beginnen, daarna kwam het idee om deze zaak opnieuw op te starten. Toen hadden we echter niet gedacht dat lingerie één van de leukste dingen is die je kan verkopen. De passie is echt gegroeid vanaf dat moment. Wat ons dan ook het meeste aanspreekt is het contact wat je hebt met de klanten, het is een heel sociaal beroep. Lingerie komt heel dicht bij mensen, omdat het je op de huid raakt. Het is dan ook een hele intieme branche, waarbij je veel kan betekenen voor iemand, omdat het doel is om iemand te helpen met een product waarin ze zich lekker voelen en waarna ze tevreden naar buiten gaan. Onze missie is dan ook om mensen met een goed gevoel naar buiten te laten gaan en de duurzaamheid van het klantencontact is belangrijk.
Het imago van een oudere vrouw die zomaar het pashokje binnenloopt is echt een horrorbeeld van een lingeriewinkel, wat we heel jammer vinden. Zo’n ervaring hoeft het niet te zijn. Je moet respect hebben voor diegene die bij jou in de winkel komt. Mensen moeten vooral ervaren hoe het is om geholpen te worden in een lingeriewinkel. Wij denken dat het imago kan worden veranderd door jezelf te laten zien als ondernemer in de bodyfashion branche, te laten zien wat je doet, online en offline. Als je online niet vindbaar bent, dan bereik je tegenwoordig geen mensen meer. Wij laten dan ook op social media zien wat er achter de schermen gebeurd, mensen hebben daar vaak geen weet van. Het draagt bij aan het beeld en de ervaring die oude en jonge vrouwen hebben bij een lingeriewinkel. Door deze stappen hopen wij het imago te veranderen.
Wij zien ook dat er te weinig aandacht wordt besteed aan lingerie binnen bijvoorbeeld de Retail opleiding, omdat het een lastige branche is. Daarnaast is ondernemen niet voor iedereen weggelegd, het kost geld, je moet het willen en je moet het ook kunnen. Bij ons spreekt alles wat bij het ondernemen komt kijken ons aan, van inkoop tot etalage inrichten. We zien daarnaast dat er meer lingeriewinkels verdwijnen dan dat er bijkomen. Met andere lingeriespecialisten zijn we dan ook geen concurrenten, maar concullega’s. De samenwerking wordt steeds belangrijker, wat de branche ook sterker maakt.
Marjolein van Dreven (32 jaar, eigenaresse van Annebra)
Ik wil al sinds mijn vijftiende in de lingerie werken. Ik riep destijds: “Als ik later groot ben, wil ik een eigen lingeriewinkel.” Die meisjesdroom heb ik sinds vijf jaar verwezenlijkt. Destijds heb ik de winkel overgenomen waar ik toen werkte. Het ondernemerschap spreekt mij dan ook aan doordat je alles naar je eigen hand kan zetten; het bedenken, brainstormen, de risico’s, het totaalplaatje. Ik gebruik social media om mensen te enthousiasmeren en ik zie dat het mensen triggerd om te komen. Ik wil het ook graag persoonlijk houden door mezelf en mijn team te laten zien, maar ook wat er achter de schermen gebeurt, dat versterkt je zichtbaarheid. Het advies en een kopje koffie geeft de extra beleving in de winkel, daar bokst een online winkel niet tegenop. Ik hou ook veel contact met de lingeriewinkels in de buurt, dat helpt elkaar. Als ik een item niet heb, dan vraag ik een andere winkel. Ik zit zelf ook bij een community, ‘de magie van de lingerie’, waar andere lingerie ondernemers bij aangesloten zijn en dat voelt goed.
Mijn doelgroep omvat alle leeftijden. De dynamiek met de jonge meiden is heel leuk. Voor de verzorgingscentra in de buurt verkoop ik ook beha’s zonder beugel, dus het aanbod is heel divers. In deze branche is een moment bij de paskamer heel intiem, je hoort daar de meest persoonlijke verhalen. We zijn allemaal kwetsbaar en hebben allemaal zo onze onzekerheden, dat uit zich in het kopen van een beha, en ik vind het mooi dat je dat samen kan delen. De eerste ervaring is zó belangrijk, vooral voor die jongere meiden. Ik zie bij oudere vrouwen dat hun eerste ervaring hun zo is bijgebleven, en dat is niet altijd een goede ervaring geweest. Het zou fijn zijn als de jongere meiden met een goede ervaring dit juist delen met hun vriendinnen, of zelfs alle vrouwen.
Het persoonlijk maken van het contact en de beleving in een lingeriewinkel lijkt me goed om van dat typische imago af te komen. Ook zie ik dat er vanuit de scholen weinig aandacht wordt besteed en weinig gestimuleerd richting lingerie. Ik heb zelf wel de opleiding detailhandel in ondernemen gekozen, maar zag dat veel stages zich richten op de grote winkelketens. Het is bijzonder dat er zoveel aandacht wordt besteed aan bijvoorbeeld bovenkleding, maar niet aan de lingerie die wordt gedragen, het is de basis. Ook het verschil in geld die mensen hiervoor neerleggen is apart. Je ziet dat ze wel honderd euro neerleggen voor een blouse met merk erop, maar dragen dan een goedkope beha van de H&M eronder.
Meer 
Vorig 
Volgend 